Politique de remboursement

Echanges & Retour Produit

Si vous recevez un article défectueux, merci de bien vouloir nous faire parvenir à l’adresse contact@snatch-underwear.com dans les 7 jours qui suivent la réception du colis une demande de retour produit. Nous vous demandons alors de préciser votre nom et adresse, la référence, taille du produit défectueux ainsi qu’une description détaillée du défaut (avec photo à l’appui si possible).

Ne surtout pas renvoyer de produit sans accord préalable par email. Tout retour sans accord préalable sera refusé à réception.

Si le (ou les) produit(s) commandé(s) ne présente(nt) aucun défaut mais que vous voulez nous demander de procéder à un échange de ce(s) dernier(s), merci de bien vouloir nous adresser votre demande d’échange(s) par email à contact@snatch-underwear.com dans les 7 jours qui suivent la réception du colis, en précisant dans ce mail votre nom, prénom, la référence du produit que vous souhaitez nous retourner (dans la mesure où il n’a pas été porté, ni lavé) ainsi que celui que vous voulez en échange.

Ne surtout pas renvoyer de produit sans accord préalable par email. Tout retour sans accord préalable sera refusé à réception.

Merci d’essayer les sous-vêtements par dessus un autre sous-vêtement et non à même le corps.
Les produits déjà portés et lavés ne seront ni repris ni échangés.